Beaucoup de surprises à propos des nouveaux usages du Web et des réseaux sociaux dans la dernière étude de The Nielsen company, Global Faces and Networked Places (téléchargeable en PDF, 2,73 Mo).
Une étude comparative réalisée dans 10 pays (Europe, Chine, Etats-Unis et Brésil)
Première découverte de l’étude, blogs et réseaux sociaux deviennent le 4e usage le plus populaire sur l’Internet (66,8%) devant l’e-mail (65,1%). Une progression double par rapport à celle des autres usages.
Le temps passé pour ces 2 usages a cru 3 fois plus vite que la croissance de l’usage d’Internet. Avec Facebook qui se taille la part du lion : croissance de 566 % en un an ! Un usage qui se répand, évidemment, au détriment des autres secteurs de l’Internet.
Autre surprise, la moyenne d’âge du public de Facebook augmente. Depuis un an, la tranche des 50-64 an a cru beaucoup plus (+13,6 million) que celle des moins de 18 ans (+7,3 million). Facebook n’est plus un réseau social d’étudiants : un tiers de ses membres est situé dans la tranche 35-49 ans et près d’un quart est âgé de plus de 50 ans.
Bonne affaire pour les annonceurs. sauf que l’image de la publicité est exécrable au sein des réseaux sociaux. Elle est même associée à l’adjectif « faux » constate l’étude (voir schéma).
Pour réussir dans ces réseaux sociaux, un annonceur doit donc s’adapter aux nouveaux usages et respecter 3 principes :
- la publicité doit être une conversation plutôt qu’un modèle « push«
- le ton de la publicité doit être authentique
- la publicité doit apporter une valeur ajoutée.
Une simple confirmation de l’intuition du Manifeste des évidences (Cluetrain Manifesto) qui remonte à déjà 10 ans.
Mais un challenge de taille pour les marques qui doivent digérer cette évolution et apprendre à y être présentes de manière authentique afin de se forger une e-réputation adaptée à ce nouveau Web social.